Verificación biométrica de huéspedes, gratis
Quien entra
es quien reservó.
A la llegada el huésped muestra su cara con su propio móvil. Welcoo la compara con la foto del documento, comprueba que delante de la cámara hay una persona real y solo entonces le muestra cómo entrar. Sin que tengas que estar allí.
El self check-in es cómodo, hasta que te preguntas quién está realmente dentro de tu casa.
Un documento enviado por correo dice quién reservó, no quién abre la puerta. Comprobarlo en persona significa estar allí en cada llegada, a cualquier hora.
Cómo funciona la llegada
Un minuto, en el móvil del huésped, delante de la puerta.
Escanea el QR de la puerta
El código de la entrada abre la verificación: se hace allí mismo, en el momento de la llegada.
El documento
Se fotografía a la llegada, o ya viene del pre check-in hecho desde casa.
La cara, en directo
El huésped sigue las indicaciones en el óvalo: gira la cabeza a la izquierda, a la derecha y luego al centro.
Se entra
Verificada cada persona, aparecen las instrucciones y el código de la puerta.
Cinco controles, uno tras otro
Cada huésped adulto pasa por todos: basta con que uno falle para que no se entre automáticamente.
El documento es legible
Foto nítida, sin reflejos, con una cara reconocible: si no lo es, la imagen no se acepta.
La cara coincide
Del documento y del selfie se obtiene la huella de la cara, y las dos deben estar lo bastante cerca. La comparación se hace en el móvil del huésped.
Es una persona real
La cabeza tiene que girar a la izquierda, a la derecha y volver al centro: una foto o una pantalla delante de la cámara no lo hacen.
Una cara, una persona
La misma cara no puede valer para dos huéspedes de la misma reserva.
Si no basta, decides tú
Tras tres intentos fallidos empieza la verificación remota: miras las fotos y apruebas o rechazas desde el panel.
La prueba de vida: gira la cabeza a la izquierda.
Un óvalo, una frase, una cara que muestra el gesto.
La cámara solo se ve dentro del óvalo, con el nombre de la persona que se verifica. Arriba, una sola frase dice qué hacer, y una cara dibujada muestra el gesto que repetir. El borde se vuelve verde cuando está bien.
Verificado, se entra.
Cuando todos están verificados, el huésped ve las instrucciones de llegada y su código de la puerta, válido para las fechas de la estancia. Las fotos de la verificación te llegan aunque la cobertura sea débil.
Identidad verificada: la cara coincide con el documento.
Cuando hace falta, la última palabra es tuya.
Poca luz, un documento antiguo, una barba nueva: si la verificación automática falla tras tres intentos, recibes un aviso. Miras la foto del documento y los selfies, y apruebas o rechazas con un mensaje que el huésped recibe en su idioma.
En tu panel: la verificación remota, documento y selfies lado a lado.
El documento, desde casa.
Con el pre check-in el huésped fotografía el documento días antes, y a la llegada solo queda la cara: un minuto delante de la puerta.
La privacidad, lo primero
Datos biométricos: se usan el tiempo necesario y luego desaparecen.
Fotos borradas al día siguiente
Las fotos de la verificación a la llegada se borran solas al día siguiente.
La huella de la cara no se guarda
Se calcula para la comparación y se descarta. No queda en ningún archivo.
Cada alojamiento, su espacio
Las fotos de cada casa están separadas, y solo las ve quien la gestiona.
Preguntas frecuentes
¿El huésped tiene que instalar una app?
No. Escanea el código QR de la puerta, o abre el enlace que le has enviado, y la verificación empieza en el navegador del móvil.
¿Qué pasa si el reconocimiento falla?
El huésped tiene varios intentos. Tras el tercero fallido empieza la verificación remota: recibes un aviso, miras las fotos y decides.
¿Quién tiene que verificarse?
Cada huésped adulto. Los menores, no.
¿Dónde acaban las fotos?
En el almacenamiento del alojamiento, separadas por casa, y se borran solas al día siguiente. La huella de la cara nunca se guarda.
¿Funciona con poca luz o con un documento antiguo?
El control está ajustado también para poca luz. Cuando de verdad no basta, la última palabra es tuya con la verificación remota.
Tres pasos, pocos minutos
Activa la verificación biométrica en tus funciones avanzadas.
Imprime el código QR y colócalo en la entrada.
A la llegada los huéspedes se verifican solos; tú recibes un aviso solo cuando hace falta.
Sabe siempre quién está en tu casa.
Gratis de activar, como todas las funciones de Welcoo.
Empieza gratis