Un avviso che compare all'apertura dell'app, nel periodo che scegli. Due messaggi attivi possono coprire lo stesso periodo solo se rivolti a stati ospite diversi.
Validità
Messaggio
Stati
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Nuovo messaggio
Visibile solo agli ospiti in una di queste fasi (tieni premuto Ctrl/Cmd per selezionarne più di una).
Legenda⬜ Pre login🟡 Loggato🟠 Pre-Checkin🟢 Check-in🔵 Check-out🇮🇹 Lingua specificaALLTutte le lingueAttivo, visibileDisattivato, nascosto
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Ordine in cui le pagine appaiono nell'app. Le pagine di sistema (badge "Sistema") sono gestite automaticamente: non sono modificabili, ordinabili o nascondibili da qui.
Legenda⬜ Pre login🟡 Loggato🟠 Pre-Checkin🟢 Check-in🔵 Check-outSistemaPagina di sistema, non modificabileAttivo, visibileDisattivato, nascosto
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Apri o stampa il QR code per accedere direttamente a ciascuna pagina.
Assistente
Assistente AI che risponde alle domande degli ospiti usando solo i contenuti configurati per questo appartamento: Q&A, regole, indicazioni, pagine e widget. Le domande fuori tema vengono rifiutate.
Informazioni che non stanno in nessuna pagina, o indicazioni sul tono di voce. Vengono aggiunte ai contenuti che l'assistente può usare.
Telegram
Collega un gruppo Telegram: quando l'assistente non sa rispondere, l'ospite può inoltrarti la domanda. Ogni ospite avrà un argomento dedicato nel gruppo — rispondi lì e la risposta gli arriva nell'app.
1. Crea un gruppo Telegram. 2. Nelle impostazioni del gruppo attiva gli Argomenti. 3. Premi Collega e scegli quel gruppo.
Le domande degli ospiti ti arrivano tradotte in questa lingua, e le tue risposte partono da qui per essere tradotte nella lingua dell'ospite.
In questa fascia non ricevi notifiche: i messaggi degli ospiti ti arrivano tutti insieme alla fine. All'ospite l'assistente risponde che non sei raggiungibile in chat e, se hai messo un telefono nei contatti, che può chiamarti per le urgenze. Lascia vuoto per disattivarla.
Dallealle
Contenuti visti dall'assistente
È esattamente quello che l'assistente legge per rispondere. Utile quando una risposta è sbagliata.
Domande sull'appartamento a cui l'assistente non ha saputo rispondere: i contenuti non bastavano. Le domande fuori tema non compaiono qui.
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Email automatiche
Email inviate tramite Lodgify. Variabili: {guest} nome ospite, {code} codice di accesso, {vikey_checkin_url} URL pre-checkin Vikey.
Testi automatici
Testi inviati automaticamente agli ospiti via notifica push. Se non configurati qui vengono usati i testi predefiniti.
🕐 Benvenuto — ore 09:00 del giorno di check-in (orario default Lodgify) 🕐 Grazie / Check-out — ore 19:00 del giorno di check-out (orario default Lodgify) 🕐 Reminder checkout — ore 09:00 del giorno di check-out, solo se l'ospite ha già fatto il check-in Gli orari si modificano in Impostazioni → Amministrazione → Orari default.
Invia notifica
Subscriptions
ID
Codice
Lang
Endpoint
Creata
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Log notifiche
Codice
Tipo
Inviata
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Statistiche
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Survey
Questionari per gli ospiti con domande NPS, valutazione a stelle e risposte aperte. Puoi proporli con un widget link, un QR code o come step dei wizard di check-in e check-out.
Titolo
Domande
Risposte
NPS
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Nuova survey
Compila almeno una lingua: le lingue vuote ricadono automaticamente su quella disponibile.
Scegli da quali canali deve arrivare la prenotazione perché l'ospite veda questa survey. Vale ovunque: link diretto, QR, widget di home e passi del wizard. Chi non rientra non la vede e non la trova.
Scegli almeno una fonte, oppure "Tutte le fonti".
Trascina per riordinare, oppure usa le frecce. Il tipo non si può cambiare dopo la creazione.
Messaggio mostrato dopo l'invio, in base al punteggio NPS. Senza domanda NPS viene usato quello neutro. Usa il pulsante link per rimandare a una recensione esterna.
Fonte prenotazione
"Tutte le fonti" vale per ogni prenotazione. Se aggiungi una fonte specifica, per quelle prenotazioni vince la variante dedicata.
🟢 Promotori (NPS 9-10)
🟡 Passivi (NPS 7-8)
🔴 Detrattori (NPS 0-6)
Duplica survey
Domande, messaggi finali e varianti per fonte vengono copiati tali e quali. Le risposte già raccolte no. Serve solo un titolo diverso.
Condividi la survey
Stampa il QR e lascialo in appartamento: chi lo inquadra arriva direttamente sulla survey. Se non ha ancora inserito il codice di accesso, gli verrà chiesto prima di rispondere (la risposta viene collegata alla prenotazione).
In Contenuti puoi creare un widget di tipo link e scegliere questa survey dall'elenco delle pagine.
Risposte
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Assistenza
Guida interattiva
Un tour passo-passo che ti mostra ogni sezione del pannello.
Domande frequenti
Come creo una nuova pagina?Come aggiungo un widget alla home?Come configuro il wizard di check-in?Come cambio logo e colori?
I miei appartamenti
Gli appartamenti che gestisci. Creane uno nuovo partendo da zero, oppure copiando uno di quelli che hai già: pagine, regole, indicazioni e check-in arrivano dentro già pronti.
Nome
Indirizzo
Ultimo accesso ospiti
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Funzioni avanzate
Le funzioni disponibili per te. Attivale quando ti servono: quelle che accendi compaiono subito come nuovi tab del pannello.
Caricamento...
Impostazioni
Collegamento Stripe
Gli ospiti pagano sulla pagina sicura di Stripe e i soldi arrivano direttamente sul tuo conto Stripe. Welcoo non vede né conserva mai i dati della carta e non applica commissioni: paghi solo la tariffa Stripe del metodo usato.
—Modalità test
Come collegare il tuo account Stripe
Accedi al tuo account Stripe (se non ce l'hai, crealo gratis su stripe.com) e apri Sviluppatori → Chiavi API.Apri le chiavi API di Stripe ↗
Clicca «Crea chiave con restrizioni», chiamala «Welcoo» e imposta su «Scrittura» questi due permessi:
Checkout Sessions · Webhook Endpoints
Crea la chiave, copiala (inizia con rk_live_) e incollala qui sotto.
La chiave viene salvata cifrata e non viene più mostrata. Welcoo la usa solo per creare i pagamenti e ricevere da Stripe l'esito, e registra da sola sul tuo account l'indirizzo a cui Stripe lo comunica.
Per fare prove senza incassi reali usa una chiave di test (rk_test_…).
Carte, PayPal, Satispay e gli altri metodi li attivi o disattivi dalla tua dashboard Stripe.
Pagamenti per gli ospiti
I pagamenti attivi compaiono agli ospiti nella pagina "Pagamenti" dell'app. Puoi cambiarne la posizione nel menu da Contenuti → Pagine.
Chiedi il pagamento online della tassa
Per riscuotere online collega e attiva Stripe qui sopra.
Importo, fasce d'età e fonti per cui è obbligatoria si configurano nel tab Tassa di soggiorno.
Su Stripe tieni attivi solo metodi con esito immediato (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay): l'addebito SEPA e il bonifico confermano il pagamento dopo giorni.
Tassa di soggiorno
Regole di calcolo usate da ricevute, export SoggiorniAmo e pagamento online.
Esenzioni per fonte
La tassa si calcola per tutte le prenotazioni, tranne quelle che arrivano dalle fonti elencate qui sotto: elenca i canali che la riscuotono già (es. Airbnb a Milano). Elenco vuoto: si calcola per tutte. Che l'ospite la paghi dall'app dipende dall'interruttore nel tab Pagamenti.
Prova il calcolo
Nel calcolo di prova i bambini rientrano nella prima fascia di età.
Credenziali OAuth2
Registrati su developer.cloud.daikineurope.com,
crea un'applicazione e imposta come Redirect URI: https://app.staynavigli.com/admin/daikin/callback
Daikin Onecta — Stato connessione
Caricamento...
Unità da controllare
Seleziona il condizionatore che gli ospiti potranno controllare.
Caricamento unità...
Limiti temperatura ospite
Restringe il range impostabile dall'ospite, per modalità. Vuoto = usa i limiti del condizionatore. Vale sempre il più restrittivo tra questo e il device.
Min °C
Max °C
Raffreddamento
Riscaldamento
In automatico si applicano da soli i limiti di raffreddamento o riscaldamento, a seconda di cosa sta facendo il condizionatore.
Autenticazione TV
Questa chiave viene inserita nell'APK del launcher. La TV la usa per autenticarsi alle API.
PIN numerico per uscire dalla modalità kiosk dalla TV. Una volta inserito sblocca le impostazioni di sistema (e permette la disinstallazione). Se lasciato vuoto l'icona admin non appare.
Aspetto della schermata TV. Il cambiamento si applica alla TV entro pochi minuti (o al riavvio dell'app).
Se disattivato, sulla TV torna temporaneamente il launcher di sistema (Impostazioni accessibili). Per riattivarlo: rimetti "Attivo" e riapri l'app Stay Navigli dalla TV.
App consentite sulla TV
L'ospite potrà aprire solo queste app. Le altre sono bloccate dal launcher.
Pagine visibili su TV
Attiva/disattiva le pagine e trascinale per cambiare l'ordine sul launcher TV. Premi Salva ordine per confermare.
Caricamento...
Setup TV (una tantum)
Abilita Developer Mode: Settings → About → 7× Build Number
Premi Home sulla TV → scegli TV Launcher come default
API pubblica occupazione
Chiave per interrogare lo stato dell'appartamento da sistemi esterni. Generata automaticamente, univoca e non modificabile. Passala nell'header X-Api-Key.
URL chiamati con una POST JSON al verificarsi dell'evento. Lascia vuoto per disattivare.
Email all'host
Ricevi un'email all'indirizzo del tuo account quando l'ospite completa una procedura nell'app.
Fine self check-in
Quando l'ospite completa il check-in dall'app.
Fine check-out
Quando l'ospite completa il check-out dall'app. Il check-out automatico a fine soggiorno non manda email.
Contatti ospite
Lingue dell'app ospite
Scegli quali lingue sono disponibili per i tuoi ospiti. Solo le lingue attive appaiono nell'app e sono compilabili nei contenuti. Almeno una deve restare attiva.
Traduzioni automatiche
Scrivi i contenuti in una lingua sola: le altre lingue attive vengono tradotte da sole e restano allineate quando modifichi un testo. Le traduzioni che correggi a mano non vengono mai sovrascritte.
Scrivi nella lingua in cui stai usando questo pannello: cambia la lingua in alto a destra e scriverai in quella. Ogni testo si ricorda da solo in che lingua l'hai scritto.
In quale lingua sono scritti i contenuti che hai già? Da quella verranno tradotti tutti gli altri.
Verifica On-site — QR Code + Biometrica
Attiva di default per le nuove prenotazioni
Se attiva: step lettura QR code sulla porta + verifica biometrica documenti. Se disattiva: entrambi gli step sono saltati. Puoi cambiarla su ogni singola prenotazione.
QR Code porta
Deve corrispondere esattamente al contenuto del QR Code attaccato alla porta.
Anteprima QR Code
Orari default
Sincronizzazione PMS
Caricamento...
Airbnb trattiene la ritenuta del 21%
Se attivo, il netto delle prenotazioni Airbnb toglie anche la ritenuta del 21% sul prezzo del soggiorno, come fa Airbnb. Disattivalo se Airbnb non te la trattiene (ad esempio se hai partita IVA).
Netto stimato Booking.com
Booking.com non comunica la commissione: il netto delle sue prenotazioni è una stima calcolata con questi valori. Li trovi nel contratto o nelle fatture di commissione.
Booking.com addebita l'IVA (22%) su commissione e costi dei pagamenti
Booking.com: calcola la ritenuta del 21%
Prenotazioni dirette: calcola la ritenuta del 21%
Per le prenotazioni dal sito o da Lodgify mostra il netto dopo la ritenuta del 21% sul prezzo del soggiorno. Le prenotazioni manuali restano escluse.
Verso l'IVA sul prezzo del soggiorno (ho partita IVA)
Se attivo, l'IVA indicata nel preventivo si toglie dal netto e la ritenuta si calcola senza IVA. Se operi da privato disattivalo: anche se Booking.com mostra "IVA inclusa", quell'importo resta a te.
Serrature Smart
Modalità test
I PIN vengono generati ma non programmati sul keypad.
PIN uso singolo
Se attivo: il PIN è monouso e dopo il check-in l'ospite usa la tessera. Se disattivo: il PIN resta valido per tutto il soggiorno ed è sempre mostrato nell'app.
Portone
Apertura del portone dall'app dell'ospite.
Nell'app Shelly: Impostazioni → Accesso e Autorizzazioni → Chiave Cloud. L'ID dispositivo sta in Impostazioni → Informazioni dispositivo.
Modalità test
Il portone non verrà aperto realmente.
Vikey — Pre check-in
Alloggiati Web — Invio
Le credenziali sono quelle del portale della Polizia di Stato. Restano cifrate e non vengono mai mostrate.
Invio automatico alla Questura
Le prenotazioni approvate partono da sole due ore dopo l'arrivo. Finché è spento non viene comunicato nulla, e all'accensione partiranno quelle ancora in tempo.
ROSS 1000 — Flussi turistici
Sono le credenziali di ROSS 1000. La password di trasmissione non è quella di accesso: se entri con SPID va attivata a parte dal "Recupero password" del portale.
L'invio copre da qui in avanti: gli arrivi precedenti all'attivazione restano da caricare a mano sul portale regionale, altrimenti non risultano comunicati.
Invio automatico a ROSS 1000
Ogni notte parte il movimento del giorno prima, anche nei giorni senza arrivi: è così che resta compilato il calendario delle disponibilità.
Pushover — Notifiche Admin
Email (SMTP)
Override dell'SMTP di base globale, solo per questo appartamento. Lascia vuoto per usare la configurazione globale.
Salva prima le credenziali, poi invia il test.
Dati Locatore (Ricevute Fiscali)
Tassa di Soggiorno (Ricevute Fiscali)
Importo, periodi e fasce d'età si configurano in Impostazioni → Tassa di soggiorno.
Se ne indichi almeno una, la ricevuta è disponibile solo per le prenotazioni che arrivano da quelle fonti. Lascia l'elenco vuoto per abilitarla per tutte.
SoggiorniAmo — Credenziali portale
Dati identificativi della struttura sul portale del Comune di Milano per la dichiarazione dell'imposta di soggiorno.
Codici tipologia ospite
Numerazione Ricevute
Contatore corrente:—
Variabili d'ambiente (.env)
⚠️ Le modifiche vengono scritte nel file .env. Le variabili vengono aggiornate immediatamente in memoria, ma alcune (token, chiavi API) richiedono il riavvio del server per essere pienamente attive.
Sicurezza API
⚠️ Serve per cifrare le credenziali per-appartamento. Impostala UNA volta e non cambiarla più (renderebbe indecifrabili le credenziali già salvate).
SwitchBot
Nuki
Notifiche push (VAPID)
Notifiche admin (Pushover)
Integrazioni
Facoltativa. Permette all'assistente di dare informazioni aggiornate (orari, telefono, valutazione) sui soli luoghi che hai censito nell'app.
Facoltativo. Attiva "Accedi con Google" sulla pagina di accesso e sulla registrazione. È un dato pubblico, non un segreto: si crea in Google Cloud Console come ID client OAuth per applicazione web.
Bot Telegram (assistente)
Bot unico della piattaforma: crea un bot con @BotFather e incolla qui il token. Il segreto del webhook viene generato da solo. Ogni appartamento poi collega il proprio gruppo dal tab Assistente.
Email (SMTP)
GCP Storage (foto biometriche)
Dopo la verifica biometrica il documento e il selfie vengono salvati in BUCKET/ANNO/MESE/GIORNO/CODICE/. Richiede npm install @google-cloud/storage sul server.
Caricamento stato GCP...
Admin
Cambia password admin
Riavvio server
Il deploy avviene automaticamente via GitHub Actions ad ogni push su main. Usa questo bottone solo se hai modificato le variabili d'ambiente e vuoi applicarle senza un nuovo deploy.
Verifica in due passaggi
Oltre alla password, all'accesso viene chiesto un codice a 6 cifre generato dall'app di autenticazione sul tuo telefono (Google Authenticator, Authy, 1Password). Chi ruba la password non entra lo stesso.
Caricamento...
Inquadra il codice QR con l'app di autenticazione, poi scrivi qui sotto il codice a 6 cifre che ti mostra.
Se non riesci a inquadrarlo, inserisci a mano questa chiave:
Salva questi codici di recupero
Se perdi il telefono, ognuno di questi codici vale un accesso al posto del codice a 6 cifre. Valgono una volta sola e non potrai più rivederli: salvali adesso in un posto sicuro.
Per disattivare la verifica in due passaggi serve un codice valido: senza, chi si sedesse al tuo computer con la sessione aperta potrebbe toglierla in un clic.
Dispositivi ricordati
I dispositivi su cui hai spuntato "ricorda questo dispositivo" all'accesso. Restano connessi per 90 giorni, o finché non li disconnetti da qui.
Caricamento...
Brand
Personalizza font, loghi e colore principale dell'app. Le opzioni "attuale" corrispondono a quanto già attivo: se non modifichi nulla, l'app resta identica.
Titolo e testi home
Lascia vuoto per non mostrare questa riga
Lascia vuoto per non mostrare questa riga
Font
Anteprima
The quick brown fox jumps over the lazy dog. Ricerca, autenticazione, prenotazioni.
Loghi
No Logo
No Logo
Template colore
Stile widget
Wizard
Configura la sequenza degli step del wizard di self check-in. Tocca (o trascina) un tipo nell'elenco "Aggiungi uno step", riordina con le frecce e modifica i contenuti.
Inizio
Fine
Aggiungi uno step
Numeri degli appartamenti dei clienti: Stay Navigli e l'appartamento demo restano fuori dai conteggi.
Nazionalità degli appartamenti
Nome
Slug
Capabilities
Ultimo accesso app
Caricamento...
Stato di rilascio di ogni funzione avanzata. Lo stato decide cosa vedono gli admin degli appartamenti e con che tag la funzione si presenta sul sito (prossimamente, beta, disponibile). Se e quando la sua pagina commerciale va online su welcoo.app lo decidi qui con Pubblica.
I piani sono una scala: chi è su un piano alto ha anche tutte le funzioni dei piani sotto. Free è il primo gradino, non si rinomina e non si elimina.
Caricamento...
Utente
Appartamenti
Funzioni
Piano
Ultimo accesso
Caricamento...
Messaggio per gli admin
Imposta un messaggio sempre visibile in alto per tutti gli admin.
Nuovo appartamento
Nuovo appartamento
villasusa.welcoo.app
Capabilities abilitate
Credenziali
⚠️ Lascia un campo vuoto per mantenere il valore attuale (o usare la variabile d'ambiente). Le credenziali vengono cifrate con AES-256-GCM.
Nuovo utente
Lo username non è modificabile dopo la creazione.
Funzioni concesse all'utente
Quanti appartamenti può crearsi da solo. Vuoto = limite standard (10).
Cambia password
Modifica step
Punto di partenza
🚉Seleziona dall'elenco:
Passaggi
Nuova regola
Nuova domanda
Passaggio
Nuova prenotazione
Prenotazione creata
Nuovo contenuto
Visibilità e pubblico
Scegli chi vedrà questo contenuto: su quali dispositivi, in quale fase del soggiorno e in quali lingue.
Mostra il contenuto solo nell'app installata, solo nel browser, oppure ovunque.
Visibile solo agli ospiti in una di queste fasi (tieni premuto Ctrl/Cmd per selezionarne più di una).
Visibile solo agli ospiti che hanno scelto una di queste lingue per l'app.
Nuova pagina
Modifica pagina
⚙️ Pagina di sistema — non eliminabile, senza widget generici. Gestisci i contenuti qui sotto.
Widget
Caricamento...
Punti di partenza per raggiungere l'appartamento.
Caricamento...
Regole della casa mostrate agli ospiti.
Caricamento...
Domande e risposte mostrate agli ospiti.
Caricamento...
Questa pagina mostra all'ospite i pagamenti attivi, come la tassa di soggiorno. Compare solo quando in Impostazioni → Pagamenti c'è almeno un pagamento attivo.
Questa pagina raccoglie i dati degli ospiti da comunicare alla Questura. Non compare nel menu dell'app: copia il link diretto da Impostazioni → Link pagine e mandalo agli ospiti prima dell'arrivo. I dati compilati li trovi nella prenotazione, nel tab "Pre check-in".
Le credenziali sono mostrate automaticamente come pagina dedicata (con QR code) sia su TV che su mobile.
