从确认预订到退房次日,房客都会在恰当的时刻收到恰当的邮件,用他们自己的语言。而这些文字,您只需写一次。
每个时刻对应一封邮件。每一封都在早上九点自动发出,而且只发给真正需要的房客。
预订从您的管理系统进来的那一刻,房客就收到打开应用的访问码。WiFi、路线、住宿规则和其他一切,出发前几个月就都在手上。
这一封发给所有人:抵达流程,一步一步写清楚,趁还有时间从容读完。夜里拖着行李在街边打来的电话,会明显变少。
同样只发给仍未完成的人。正是这封邮件,把一位本会毫无准备到达的房客,变成一位清楚知道该做什么的房客。
离开后的第二天早上,住宿体验还鲜明,评价也还没写下。道谢、邀请评价、为下次到访送上一点心意——文字是您的,说什么由您决定。
带真正排版的编辑器,每种语言一个标签页,房客的姓名和访问码已经就位。
在您的后台:每封邮件一个标签页,每种语言一个标签页。
还是那五条消息,只是不用再复制粘贴。
不会漏掉任何一单,也不会重复发送。已经照做的房客,不会被再问一遍。
抵达当天,他们早已拿到访问码、路线和流程。临时打来的电话自然就没有了。
退房次日,住宿记忆还热着,评价也还没写。您的邮件正好在这时到达。
为您的房源开启邮件沟通。
用您的语言写好文字。
此后它们会自动发送。留空的邮件根本不会发出——只开启您想要的那几封。