Sentilo dai tuoi ospiti
prima che lo legga il mondo.
Un questionario breve dentro l'app dell'ospite: una domanda NPS, qualche stella, un commento. Chi è soddisfatto lo inviti a lasciare una recensione pubblica. Chi non lo è arriva prima a te, in privato, quando puoi ancora fare qualcosa.
La recensione è online. Tre stelle. «Il secondo giorno l'acqua era fredda.»
Dieci minuti e un idraulico l'avrebbero risolta — se solo l'avessi saputo mentre erano ancora lì. Una recensione pubblica è il modo più caro di ricevere un feedback, e l'unico a cui non puoi più rimediare.
Trenta secondi, nella lingua dell'ospite, dentro l'app che ha già.
Una domanda ti dice quasi tutto.
«Quanto ci consiglieresti?», da 0 a 10. Aggiungi qualche valutazione a stelle — pulizia, check-in, WiFi — e un commento libero. Niente di più: un questionario che dura un minuto è un questionario che nessuno finisce.
Il messaggio giusto all'ospite giusto.
Quello che l'ospite vede dopo l'invio dipende dal voto che ha dato. Chi ha risposto 9 o 10 riceve il tuo grazie e il link alla recensione che ti interessa. Chi ha risposto 6 o meno riceve le tue scuse e la sensazione di essere stato ascoltato — non un invito a pubblicarlo.
Nel tuo pannello: le domande, i tre messaggi finali e tutte le risposte ricevute.
Cosa cambia per te
Smetti di scoprirlo dalle recensioni.
Recensioni dalle persone giuste
Gli ospiti a cui chiedi una recensione pubblica sono quelli che ti hanno appena detto di essersi trovati benissimo. Non stai scommettendo: la risposta la sai già.
I problemi mentre sono ancora risolvibili
Una doccia fredda, un vicino rumoroso, un asciugamano che manca: lo leggi nel tuo pannello, non su una pagina pubblica fra sei mesi.
Numeri, non impressioni
Il tuo punteggio NPS, l'andamento nel tempo, la media per domanda e tutti i commenti scritti — nel tab Statistiche che già usi.
Tre passi, pochi minuti
Costruisci il questionario: la domanda NPS, le stelle che ti interessano, un commento libero. Trascina per riordinare.
Scrivi i tre messaggi finali e decidi dove compare la survey: un link, un QR da stampare o uno step nel check-out.
Fatto. Dal soggiorno successivo iniziano ad arrivare le risposte.