Dalla conferma al giorno dopo la partenza, i tuoi ospiti ricevono l'email giusta nel momento giusto, nella loro lingua. I testi li scrivi una volta sola.
Per ogni momento una email. Ognuna parte da sola, alle nove del mattino, e solo agli ospiti a cui serve davvero.
Nell'istante in cui la prenotazione arriva dal gestionale, l'ospite riceve il codice per aprire la sua app. Da lì ha WiFi, indicazioni, regole della casa e tutto il resto, mesi prima di partire.
Questa va a tutti: la procedura d'arrivo, passo per passo, quando c'è ancora tempo per leggerla con calma. Meno telefonate dalla strada, di sera, con i trolley in mano.
Di nuovo, solo per chi manca ancora all'appello. È l'email che trasforma un ospite che sarebbe arrivato impreparato in uno che arriva sapendo esattamente cosa fare.
La mattina dopo la partenza, quando il soggiorno è ancora vivido e la recensione non è ancora scritta. Ringrazi, chiedi la recensione, offri qualcosa per la prossima volta: il testo è tuo, dice quello che vuoi tu.
Un editor con la formattazione vera, una scheda per lingua, e il nome e il codice dell'ospite già al loro posto.
Nel tuo pannello: una scheda per email, una per lingua.
Gli stessi cinque messaggi, meno il copia-incolla.
Non sfugge una prenotazione e non parte un'email due volte. A chi ha già fatto quello che gli avevi chiesto non lo chiedi di nuovo.
Il giorno dell'arrivo hanno già il codice, le indicazioni e la procedura. Le telefonate dell'ultimo minuto smettono di arrivare.
Il giorno dopo il checkout il soggiorno è ancora caldo e la recensione non è ancora scritta. È lì che arriva la tua email.
Accendi le comunicazioni email sulla tua struttura.
Scrivi i testi nella tua lingua.
Da lì in poi partono da sole. Un'email che lasci vuota semplicemente non parte: accendi solo quelle che vuoi.